Hola Cristina,
Primero gracias por tu tiempo y ayuda. Y por poner continuación a esta historia, decirte que ayer nos llegó contestación de la oficina liquidadora de Pozuelo otra vez con el mismo tema. Reclamamos en los términos que nos indicaste, pero les da igual. Y además ahora tenemos recargo, así que poco más queda por hacer. Un saludo, M.P.